Jovem Aprendiz - Atendimento

Em 2025, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais se torna ainda mais desafiadora! Procuramos pessoas apaixonadas por aprender e ensinar, com vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educação!

Estamos em constante crescimento e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e disposição para arregaçar as mangas e transformar a Agenda Edu em uma referência como hub de soluções educacionais na América Latina. Vem ser #AgendaLover e fazer parte do nosso time! 😍

Missão do cargo: Integrar o time de Sucesso do Cliente e Atendimento, apoiando as rotinas de relacionamento com nossos clientes (escolas e responsáveis) e contribuindo para a excelência no atendimento e na experiência do usuário.

Durante o programa, o aprendiz terá a oportunidade de atuar de forma prática e orientada, desenvolvendo habilidades de comunicação, organização, empatia e análise.

• Apoiar o time no atendimento aos clientes por diferentes canais (WhatsApp, telefone, e-mail), identificando demandas e garantindo um suporte acolhedor e eficiente;
• Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos nas ferramentas internas (como Zendesk e sistemas da equipe), assegurando a organização dos dados;
• Acompanhar o ciclo das demandas junto ao time, desde o registro até a resolução, aprendendo a gerenciar prioridades e comunicar status de forma clara;
• Auxiliar na coleta e organização de informações sobre o uso da plataforma, contribuindo com a identificação de oportunidades de engajamento e satisfação;
• Participar ativamente de treinamentos, rituais e reuniões da área, colocando em prática os aprendizados adquiridos e propondo ideias de melhoria;
• Colaborar com analistas e líderes na execução de tarefas operacionais e administrativas que garantem o bom funcionamento da operação.

• Disponibilidade de cumprir carga horária de 6h/dia
• Residir em Fortaleza/CE e ter disponibilidade para modelo híbrido;
• Cursando graduação em Administração, Pedagogia, Letras, Engenharias e cursos relacionados.

Somos escola, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito;

Somos família, cuidamos uns dos outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar;

Somos propósito, somos mais de 100 apaixonados por educação e todo o dia buscamos ser melhores.

Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, onde terá muita autonomia, irá participar das criações e o melhor de tudo: ser quem você é!

Além disso, nós temos como benefícios:

Auxílio Home Office;

Day Off na semana do seu aniversário;

Vale Refeição/Alimentação;

Descontos em cursos de graduação e pós-graduação na Unifor;

TotalPass.

A história da Agenda Edu começou dentro da escola, por isso nosso propósito é - e sempre foi - engajar pessoas simplificando jornadas educacionais. 💜

Nascemos há 11 anos como uma agenda digital para melhorar a relação entre escola e família e hoje somos o SuperApp da educação, líder de mercado e com mais de 3 mil parceiros em todo o Brasil. 

Agora fazemos parte da Bemobi S.A, uma empresa global, presente em 47 países e pioneira na distribuição e monetização de soluções e plataformas móveis de Serviços Digitais, Microfinanças e Pagamentos digitais. 

Somos mais de 3 milhões de usuários no SuperApp que acreditam todos os dias que o futuro da educação é agora. 

🚀 Nossa missão:

Engajar pessoas simplificando jornadas educacionais.

💜 Nossos pilares:

Somos escola, porque queremos aprender sempre;

Somos família, porque é onde tudo começa;

Somos propósito, porque temos paixão pelo que fazemos.

🤝Nossos valores:

Brilho nos olhos;

Mão na massa;

Disposição para ajudar;

Aprendizado contínuo;

Respeito às diferença;

Resultados fazem história.

Vamos juntos? 🚀