Analista de Engajamento Júnior | Sucesso do Cliente

Em 2024, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora! Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educação!

Estamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para transformar a Agenda Edu em uma referência como hub de soluções educacionais da América Latina. Vem ser #AgendaLover e fazer parte do nosso time! 😍

• Receber escolas da Implantação e validar critérios e informações necessárias para considerar a escola oficialmente implantada;
• Revisar o Diagnóstico, visando entender a realidade da escola e a maneira como a mesma utiliza a plataforma, objetivando coletar insumos para a etapa de Assessoria;
• Dar encaminhamentos a demandas e necessidades das escolas;
• Assessorar as escolas com o objetivo de potencializar índices de adesão e engajamento, através de boas práticas, treinamentos, planos de ação e repasse de resultados;
• Entregar relatório semanal, contendo resumo das atividades que foram executadas durante a semana, índices de produtividade e métricas da carteira;
• Identificar e qualificar potenciais clientes de Cross-Up, repassando leads ideais;
• Acompanhar e garantir a renovação contratual das escolas, repassando ao Comercial as tratativas burocráticas;
• Realizar reciclagens quanto à usabilidade da plataforma, quando identificamos que a escola precisa;
• Gerir e atuar ativamente em sua carteira de clientes, com foco em retenção, satisfação e expansão;
• Sugerir campanhas para a Base de clientes baseado nas análises;
• Sugerir melhores práticas/padrão para o Playbook do Engajamento;
• Reportar dificuldades dos usuários para Líder de Engajamento e sugerir ações de melhoria.

• Noções de Importação de Dados e APIs;
• Conhecimento em sucesso do cliente;
• Experiência em gestão de projetos;
• Noções básicas da estrutura educacional;
• Noções básicas de formas de aprendizado.

Somos escola, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito;

Somos família, cuidamos uns dos outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar;

Somos propósito, somos mais de 100 apaixonados por educação e todo o dia buscamos ser melhores.

Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, onde terá muita autonomia, irá participar das criações e o melhor de tudo: ser quem você é!

Além disso, nós temos como benefícios: Vale refeição no cartão  Flash  (cartão  flexível), Auxílio  Home  Office, Plano de Saúde e Odontológico, Day Off na semana do aniversário, TotalPass. 💜

A história da Agenda Edu começou dentro da escola, por isso nosso propósito é - e sempre foi - engajar pessoas simplificando jornadas educacionais. 💜

Nascemos há 10 anos como uma agenda digital para melhorar a relação entre escola e família e hoje somos o SuperApp da educação, líder de mercado e com mais de 3 mil parceiros em todo o Brasil. 

Agora fazemos parte da Bemobi S.A, uma empresa global, presente em 47 países e pioneira na distribuição e monetização de soluções e plataformas móveis de Serviços Digitais, Microfinanças e Pagamentos digitais. 

Somos mais de 2.5 milhões de usuários no SuperApp que acreditam todos os dias que o futuro da educação é agora. 

🚀 Nossa missão:

Engajar pessoas simplificando jornadas educacionais.

💜 Nossos pilares:

Somos escola, porque queremos aprender sempre;

Somos família, porque é onde tudo começa;

Somos propósito, porque temos paixão pelo que fazemos.

🤝Nossos valores:

Brilho nos olhos;

Mão na massa;

Disposição para ajudar;

Aprendizado contínuo;

Respeito às diferença;

Resultados fazem história.

Vamos juntos? 🚀